İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ürünlerimizden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim yapabilirsiniz.
İade Koşulları
- Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.
İade Süreci
- İade Talebi Oluşturma: İade işlemi başlatmak için [buraya tıklayın] veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
- Ürünü Paketleyin: Ürünü orijinal kutusunda ve faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyin.
- Kargo ile Gönderin: Onay aldıktan sonra belirttiğimiz adrese ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile gönderin.
İade Ücreti ve Geri Ödeme
- Ürün firmamıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde iade işlemi değerlendirilir.
- Onaylanan iadelerde, ödemeniz satın alma yönteminizle aynı olacak şekilde 3-10 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
- Kargo ücreti iade edilmez.
Değişim Politikası
- Ürün değişimi yapmak isterseniz, iade sürecini takip edip yeni bir sipariş verebilirsiniz.
- Hatalı veya eksik gönderilen ürünler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:
- Kullanılmış, hasar görmüş veya hijyen kuralları gereği tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
- Özel sipariş ve kişiye özel üretilmiş ürünler
- Dijital ürünler ve indirmeye dayalı içerikler
- İade İletişim adresi: iletisim@uykuisigim.com.tr